Informativa sulle spedizioni

1. SPEDIZIONI E CONSEGNA

Tempi di elaborazione e spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma d'acquisto. La spedizione è affidata ai corrieri espresso InPost o UPS. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione:

  • Italia: 2-4 giorni lavorativi.

  • Europa: 5-10 giorni lavorativi.

I termini di consegna sono da considerarsi indicativi e non tassativi. Bottega Da Ponte non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate nella fase di checkout prima del completamento dell'ordine. Sono previste soglie di esenzione dai costi di spedizione:

  • Italia: Spedizione gratuita per ordini superiori a 49,90€.

  • Europa: Spedizione gratuita per ordini superiori a 129,00€.

A spedizione avvenuta, l'utente riceverà un'email automatica contenente il numero di tracciamento (tracking link) per monitorare lo stato della consegna.

Passaggio del rischio e danni da trasporto

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'utente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.

Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili o alterazioni al momento della consegna, l'utente è tenuto a seguire la seguente procedura:

  1. Firma con riserva: Accettare la consegna apponendo tassativamente sulla ricevuta del corriere la dicitura: "Accettato con riserva – pacco danneggiato". In assenza di tale contestazione scritta, non sarà possibile procedere con le richieste di risarcimento o sostituzione nei confronti del vettore.

  2. Documentazione fotografica: Scattare fotografie dettagliate dell'imballo esterno (comprensive di etichetta di spedizione) e dei prodotti danneggiati all'interno.

  3. Segnalazione: Inviare la segnalazione scritta, corredata dalle immagini, al servizio clienti (info@bottegadaponte.it) entro 24-48 ore dalla ricezione della merce.