Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal sito in pochi passaggi, anche senza creare un account. Ti basta aggiungere i prodotti al carrello e completare il checkout inserendo i dati richiesti. Se decidi di registrarti, avrai accesso allo storico ordini e a un’esperienza d’acquisto ancora più rapida in futuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. In alcuni casi è disponibile anche il bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: 2–3 giorni lavorativi in Italia, 4–6 giorni in Europa, a partire dalla spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, possiamo intervenire. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile: una volta avviata la lavorazione o la spedizione, non è sempre possibile modificare i dettagli.
Come funzionano resi e rimborsi?
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di confezione originale. Alcuni articoli, come i cosmetici, non possono essere restituiti per motivi igienici. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale.
Posso ricevere la fattura?
Sì. Se desideri la fattura, puoi richiederla durante il checkout inserendo i dati necessari. Per i clienti privati non viene emessa automaticamente, mentre per le partite IVA la fattura elettronica viene inviata tramite Sistema di Interscambio.
Avete un negozio fisico?
No, Bottega Da Ponte non è un negozio fisico.
È una presenza più silenziosa, costruita online, ma pensata con la stessa cura di una bottega reale: fatta di dettagli, materia e scelte consapevoli. Ogni prodotto nasce per arrivare a te senza intermediazioni, mantenendo intatta la sua essenza.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite il modulo contatti, i social o via email. Rispondiamo sempre direttamente, senza intermediari, perché ogni richiesta per noi ha un volto preciso.
Desideri maggiori informazioni?
Se non trovi la risposta che cerchi, ti invitiamo a contattarci attraverso il form nella pagina Contatti o sui nostri canali social. Saremo lieti di aiutarti!